员工离职管理---离职面谈篇.docx

员工离职管理---离职面谈篇当员工一旦确定要离开组织，除了标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环。但是往往有很多企业将这一环忽略了。做好离职面谈有着非常积极的意义，这一环节体现了企业对于员工的尊重，体现了企业的人性化形象，也是企业文化的一种体现。更是使离职员工仍能成为企业财富的一项措施。我们易瑞曼顾问总是建议服务的单位重视离职面谈并协助企业进行此项工作。那么离职面谈的参加人员应该有哪些呢？一般来讲，离职面谈的参加人员要包含三方面的人员：员工本人、人力资源经理、员工的直接主管。在进行离职面谈的时候，应该尽量遵循这样的执行原则：(1)面谈不应该草草结束，因为面谈的目的是尽量得知为什么员工要离职，然后针对这些原因改进，防止流失更多员工。(2)面谈地点应该具有隐私性，而且谈话不会被打断。你的目的是向离职员工学习，所以找一个双方容易沟通的地点，让离职员工可以无拘无束地谈论。(3)安排足够时间供离职员工畅所欲言，记得适时保持沉默，让离职员工有时间可以思考。面谈时不要只是按照事先列出的问题逐项发问，而是要积极地倾听，如果有不清楚的地方，要仔细询问。(4)让离职员工感受到你的真诚。如果他觉得你只是在做一件例行公事，你不会得到有价值的回馈。另外，不要让离职员工觉得你要他编造一些关于公司的美好故事；更不要让面谈成为揭人疮疤的地方。(5)面谈应以开放性的问题为主，让员工能够依照个人经验回答，避免问太笼统或具引...