基于人际关系的内部审计沟通技巧.docx

基于人际关系的内部审计沟通技巧内部审计工作需要与各个层次的人员打交道，体现了内部审计工作的复杂性，决定了它往往需要不同的沟通方式去解决问题，沟通技巧就显得尤为关键。内部审计沟通中存在的人际冲突内部审计沟通一般存在的人际冲突主要有五种类型。（一）内部审计人员与适当管理层之间的冲突。从目前我国内部审计发展状况来说，内部审计独立性较弱。大多数管理层认为内部审计工作是“面子工程”，缺乏对于内部审计工作的重视。他们认为内部审计工作就是进行简单的账目审查，并不能为公司的发展提供建设性建议。对内部审计的重视程度不够，软硬件设施投入不足，不能满足内部审计工作人员的工作需要。其次，内部审计工作的重点依然在查错防弊上，并没有将重心放在企业价值增值和风险防范上，这就禁锢了内部审计的发展，当然也不能得到适当管理层的支持和理解内部审计结果需要审计人员给管理层或董事会汇报，但内部审计人员缺乏主动和管理层沟通的意识，这样会加剧内部审计人员和管理层的沟通冲突。（二）内部审计人员与被审计人员之间的冲突。在审计工作中，内部审计人员经常会面临与被审计者沟通，由于这种审计与被审计的关系决定了他们之间往往会沟通不畅，毕竟审计是单位的“第二种声音”。特别是当审计人员工作经验不足、技术职称较低、年龄较小时，被审计单位会觉得审计人员没有资格审计，开展审计工作会影响他们的工作。当内部审计人员在发现被审计部门存在问题时，需要被审计部门和人员的积极配合，而这些问题都是“相关人员”的人为原因，他们并不一定乐意去接受内部审计人员发现的问题。他们会担心审计中发现的问题...